抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知 ，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整
，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区 、雁塔区
、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单 ，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

〖壹〗、可以 。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置
，限运地区设置后，全店商品均不支持配送至所设置的区域。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭 ，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入
。

〖贰〗 、在疫情等特殊时期
，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板 ”中，点击右侧的“限运地区
”按键 。进入二级界面后 ，勾选不支持配送的区域
，比较多支持到四级地址
。一旦勾选，全店商品均不支持配送至所设置的区域。

〖叁〗、路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域”→添加区域→保存 。设置后 ，收货地址在限售区域的用户将无法下单
。

〖肆〗
、此功能可根据物流服务商总部同步的可送达地区
，推荐商家解除部分限售，以扩大销售范围。

拼多多官方打单工具如何筛选疫情停发地区订单?

拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单 ，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台
，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面 。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】，点击【新建分组】
。

我了解到 ，在打单工具内，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组。管理分组中
，点击【新建分组】，创建新的组合 。选取包含/不包含（地址关键词） ，输入分组名
。

拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台
，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】，点击进入。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份 ”–“自定义分组”–“管理分组
” 。

可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单 ，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表
，点击“更多选项”
。自定义编辑：在“所有省份 ”下拉框中，点击“+自定义编辑
”。设置排除条件：选取“不包含”、“自定义地址 ” 。

打开打单软件 ，使用快递分区功能
，设置排除条件，选取疫情无法送达的省市区
。打印发货时 ，点击保存的快递分区
，即可排除疫情地区的订单，避免误发货。应对疫情的建议：主动服务 ，积极沟通：退款产生后，主动与买家沟通
，处理买家的合理需求 。对买家需求有疑问时，主动联系买家了解具体情况 ，避免误解
。

通过打单软件快速筛选订单 方法一：利用快递分区功能快速筛选订单 排除北京市顺义区
，河北省石家庄市 、邢台市：排除河北：打单的时候选取设置好的区域，就可以实现筛选地区订单的操作。快递停发的订单就都会被排除掉 。