优先选取无接触配送：与快递员沟通后 ，将包裹放置在指定位置（如快递柜、家门口） ，减少面对面接触 。若需当面签收，保持1米以上安全距离 。对包裹进行消毒处理 表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精 ，均匀喷洒包裹外包装表面 ，确保覆盖所有区域。
疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递 ”功能选取上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递 。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统 ，以360n7pro手机为例） ，并完成账号登录 。选取服务入口在支付宝主界面找到“我的快递 ”选项，点击进入功能页面。
保持安全距离收件时与快递员保持1-2米距离 ，避免直接接触 。可提前约定放置位置（如门口 、快递柜） ，通过电话或短信通知完成交接 。此方式既能减少人员聚集，又能降低交叉感染风险。快递表面消毒收到快递后，需用75%酒精或含氯消毒剂对包装表面进行全面喷洒或擦拭 。
疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹 ，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险 。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套 ，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套。
对于家中有老人 ，病人 ，孕妇的家庭来说，比较好不要将快递拿到家中 ，拿到快递之后的第一时间对快递进行消毒 ，可以更好的保障我们的生命安全，如果收到疫情高风险地区的快递 ，也应该在快递驿站拆开之后 ，按生活垃圾分类要求处理好，保持通风干燥30分钟以上才可以避免新冠疫情的传播 。
若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西，但详细地址包含新疆等疫情管控区域） ，商家可通过后台“订单申诉”功能处理 。选取“地址异常 ”等申诉理由 ，平台通常秒通过，避免因地址问题被处罚。
拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案 。例如，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间 。
拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具 ” ，新建或修改运费模板。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。
因疫情导致延迟发货 ，拼多多商家可采取以下措施：及时沟通并主动告知买家商家需第一时间通过平台消息或电话联系买家 ，说明因疫情导致物流受限的具体原因（如当地封控、运输中断等），并告知预计发货时间。主动沟通可减少买家投诉，避免因信息不对称引发纠纷 。
〖壹〗 、封城期间 ，快递可通过以下方式处理：设置指定配送区域：部分社区为方便居民线上购置生活用品 ，会设定快递 、外卖配送区域 。快递员将居民购买的生活用品送至该指定区域后，由收件人以无接触式领取 ，这样既能保障居民生活需求 ，又能减少人员聚集。
〖贰〗、封城了快递一般是自动退回 。通达系来说，如果运输中没到派件地区发生了口罩问题 ，一般是自动退回 ，因为中转中心不会愿意替你保管包裹，如果到了派件地区 ，一般是滞留 ，等解封再派如果是顺丰，京东 ，德邦这样的 ，到了派件地区就是滞留，没到就是退回 。
〖叁〗 、封城期间小区实施封闭管理，为方便社区居民线上购置生活用品 ，部分社区设定快递外卖配送区域 ，由快递员将居民购买的生活用品送至指定区域，并由收件人无接触式领取。在保障快递外卖正常配送的同时减少人员聚集。
〖肆〗 、因此暂时也会暂停揽收以及派件业务 ，需要等解封之后才可以恢复正常 ，此时无法派送的快递也会暂时保存在快递点或者退回到寄出点，因此建议比较好不要网购一些不易储存的东西 ，以免造成不必要的损失 。
〖伍〗、封城的话快递是都会停运的 ，还没发出去的快递会暂缓发快递，发出去的快递会进行一次又一次的消毒；在疫情期间有许多城市都是经历过封城的 ，在那段时间快递都是不经营的 ，可以说疫情是严重的影响了人们的正常生活 。
〖陆〗 、可以打电话给快递员或者顺丰客服询问。如果已经有了物流信息，就可以根据快递当前的位置知道是否可以更改 。比如发货的目的地是AA省BB市cc镇（县） ，一般是在一个镇或者县 ，但是你一般可以在派送件的物流信息显示出来之前更改地址，但是比较好只在本地更改 。
拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具 ” ，新建或修改运费模板。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。
申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项，选取“疫情原因无法发货”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过 。
拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案 。例如 ，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间。
〖壹〗、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知 ，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。
〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。
〖叁〗 、抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区、雁塔区 、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。
〖肆〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
例如 ，中国邮政、顺丰速运 、京东物流和苏宁物流在疫情期间一直保持正常运营 ，确保了快递服务的连续性 。此外，“三通一达”（申通 、圆通、中通 、韵达）和百世快递等企业也于2月10日宣布恢复正常运营状态 ，德邦快递 、天天快递、宅急送和跨越速运同样于2月10日全面恢复了快递网络的正常运营。优速快递则稍晚一些 ，于2月17日逐步恢复了正常运营 。
顺丰，疫情期间顺丰快递是正常运转的 ，顺丰快递也是能够发货的 ，只是快递时效会存在一定的差异，大家可以联系快递员 ，耐心等待 。最近我们国家一直处于疫情期间 ，很多公司也都是按照规定停业，并且各家公司也都是纷纷受损严重。
疫情邮政，京东 ，顺丰快递可以发货 。除坚持正常运营的中国邮政 ，顺丰速运，京东物流和苏宁物流外 ，三通一达和百世快递等企业宣布于2月10日恢复正常运营状态德邦快递 ，天天快递，宅急送和跨越速运也于2月10日全面恢复快递网络正常运营 ，优速快递则将于2月17日逐步恢复正常运营 。疫情期间收发快递的注意事项。
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